Alcumus SafeContractor

Politique de confidentialité

Introduction

Alcumus s’engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité (ci-après « Politique de confidentialité ») explique comment les sociétés d’Alcumus Group Limited (ensemble, « Alcumus », ou « nous », ou « notre » ou « nos ») utilisent les renseignements personnels que nous pouvons recueillir à votre sujet lorsque vous interagissez avec nous. Elle explique également comment nous conservons, gérons et protégeons ces données.

Nous savons qu'il y a beaucoup d'informations ici, mais nous voulons que vous soyez pleinement informé de vos droits et de la manière dont nous utilisons vos données.

Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lorsque vous utilisez l'un des sites web, applications logicielles ou plateformes d'Alcumus (les « Services »), vous pouvez être assuré que ces informations seront utilisées conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité en mettant à jour cette page. Nous vous avertirons de tout changement significatif, mais vous êtes invités à revenir la consulter quand vous le souhaitez.

Qui est Alcumus ?

Aux fins de la présente Politique de confidentialité, Alcumus comprend chacune des sociétés suivantes :

  • Alcumus Group Limited (une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles)
  • Alcumus Holdings Limited (une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles)
  • Alcumus ISOQAR Limited (une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles)
  • Alcumus SafeContractor Limited (une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles)
  • Alcumus SafeWorkforce Limited (une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles)
  • Alcumus SafeContractor Inc. (une société enregistrée au Canada)
  • Cognibox Inc. (une société enregistrée au Canada)

Sujets:

  1. Quand recueillons-nous vos informations et quelles informations recueillons-nous ?
  2. Utilisation de vos informations.
  3. Partage de vos informations.
  4. Durée de conservation des informations.
  5. Enregistrement des appels.
  6. Vos droits.
  7. Témoins.
  8. Où nous conservons vos renseignements personnels.
  9. Comment nous contacter.
1.     Quand recueillons-nous vos informations et quelles informations recueillons-nous ?

Nous recueillons vos informations:

  • Lorsque vous utilisez l'un de nos Services.
  • Lorsque vous effectuez un achat en ligne.
  • Lorsque vous créez un compte chez nous.
  • Lorsque vous vous engagez avec nous sur les médias sociaux ou par chat en direct.
  • Lorsque vous nous contactez pour poser des questions ou déposer une plainte, ou pour signaler un problème concernant notre site internet.
  • Lorsque vous demandez à l'un de nos partenaires de vous envoyer par courrier électronique des informations sur un produit ou un service.
  • Lorsque vous participez à des tirages au sort ou à des concours, ou lorsque vous répondez à des sondages que nous vous envoyons.
  • Lorsque vous faites des commentaires sur nos produits et services ou que vous les évaluez.
  • Lorsque vous remplissez un formulaire.
  • Lorsque vous autorisez un tiers à partager avec nous les informations qu'il détient à votre sujet.
  • Nous recueillons des données à partir de sources publiques lorsque les informations sont rendues publiques en vertu de la loi.
  • Lorsque vous postulez pour un emploi chez nous ou que vous avez un mandat ou un contrat avec nous en tant qu'entrepreneur indépendant.

Nous recueillons et traiterons les informations suivantes vous concernant :

  • Les informations que vous nous communiquez. Ces informations peuvent inclurevotre nom, votre sexe, votre adresse, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, vos informations financières et relatives à votre carte de crédit, votre description personnelle et votre photographie, ainsi que de tout autre détail convenu dans votre contrat avec Alcumus.
  • Informations que nous recueillons à votre sujet. Lors de chacune de vos visites sur nos sites internet, nous recueillons automatiquement les informations suivantes :
    • les informations techniques, notamment l'adresse IP (protocole d’internet) utilisée pour connecter votre ordinateur à l'internet, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, le fuseau horaire, le type et la version des modules du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme ;
    • les informations sur votre visite, y compris l'intégralité de l’URL (localisateur uniforme de ressource), vers, à travers et depuis notre site internet (y compris la date et l'heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction avec les pages (telles que le défilement, les cliques et les passages de souris), les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page, et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service clientèle, nos équipes de vente et/ou de renouvellement.
  • Informations que nous recevons d'autres sources. Ces informations sont celles que nous recevons à votre sujet si vous utilisez l'un des autres sites internet que nous exploitons ou l'un des autres services que nous fournissons. Dans ce cas, nous vous aurons informé, lors du recueil de ces données, de notre intention de partager ces données au niveau interne et de les combiner avec les données recueillies sur ce site internet. Nous vous aurons également indiqué dans quel objectif nous partagerons et combinerons vos données. Nous travaillons en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants techniques, des services de paiement, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des agences de référence de crédit).

Les services d'Alcumus ne sont pas destinés aux enfants et Alcumus ne recueille pas sciemment des données relatives aux enfants, sauf instructions contraires.

2.     Utilisation de vos informations.

Nous utilisons les informations que nous détenons sur vous de la manière suivante :

Les informations que vous nous communiquez. Nous utiliserons ces informations:

  • pour remplir nos obligations découlant de tout contrat conclu entre nous ou Alcumus et votre employeur ou client et pour vous fournir les informations et les services que vous nous demandez (y compris la gestion de votre compte et l'obtention d'un retour d'information de la part de vos clients) ;
  • pour vous fournir des informations sur d'autres services que nous proposons et qui sont similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou pour lesquels vous vous êtes renseigné ;
  • pour vous fournir des informations sur des services susceptibles de vous intéresser (y compris les services fournis par le groupe Alcumus au sens large, nos partenaires affinitaires et les fournisseurs d'avantages aux membres). Si vous êtes un client existant, nous ne vous contacterons que par téléphone, courriel ou SMS pour vous fournir des informations sur des services similaires à ceux qui ont fait l'objet d'une vente antérieure ou de négociations en vue d'une vente ;
  • pour vous avertir des changements apportés à nos services ; et
  • pour s'assurer que le contenu de notre site internet est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur.

Les informations que nous recueillons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations :

  • pour administrer notre site internet et pour des opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les sondages ;
  • pour améliorer notre site internet afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur ;
  • dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site internet ;
  • pour regrouper, anonymiser ou dépersonnaliser des renseignements personnels en vue d'une utilisation ultérieure indépendante ;
  • pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons ou que nous proposons à d'autres personnes, et pour vous proposer des publicités pertinentes ;
  • pour vous faire des suggestions et des recommandations ; et
  • pour s'assurer que les données que nous détenons à votre sujet sont complètes, exactes et à jour.  

Les informations que nous recevons d'autres sources. Nous combinerons ces informations avec celles que vous nous fournissez et celles que nous recueillons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations et les informations combinées aux fins décrites ci-dessus.

Utilisation spécifique à un service. Si vous souhaitez savoir comment vos renseignements personnels sont utilisés dans le cadre de l'utilisation des services Alcumus (« Services »), veuillez consulter la section « Services » à la fin de la présente Politique de confidentialité.

3.     Partage de vos votre information.

Nous partageons parfois vos renseignements personnels avec des tiers de confiance, y compris :

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à des tiers pour leurs propres besoins dans des circonstances très spécifiques, y compris :

4.     Durée de conservation des informations

Lorsque nous recueillons ou traitons vos renseignements personnels, nous ne les conservons que pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif pour lequel elles ont été recueillies. Au terme de cette période de conservation, vos données seront soit complètement supprimées, soit anonymisées (par exemple, en les regroupant avec d'autres données afin qu'elles puissent être utilisées de manière non identifiable pour la planification des affaires).

Dans certains cas, la loi nous oblige à conserver les renseignements personnels pendant une période spécifique qu'Alcumus doit respecter.

5.     Enregistrement des appels

Nous pouvons enregistrer les appels à des fins de formation et de contrôle de la qualité. Nous n'utiliserons pas les informations que nous recueillons auprès de vous à d'autres fins que pour la formation et la surveillance de la qualité des informations que nous vous fournissons au cours de l'appel.

Les enregistrements d'appels sont conservés en toute sécurité et l'accès à ces enregistrements est limité à certaines membres du personnel. Les appels enregistrés ne sont pas conservés plus longtemps que nécessaire.

6.     Vos droits

Vous avez le droit de demander :

  • L'accès aux renseignements personnels que nous détenons sur vous, gratuitement dans la plupart des cas.
  • La correction de vos renseignements personnels lorsqu'ils sont incorrects, périmés, ou incomplets.
  • Que nous cessions d'utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing direct (soit par des canaux spécifiques, soit par tous les canaux).
  • Que nous effacions vos renseignements personnels, sous certaines conditions.
  • Que nous restreignions le traitement de vos renseignements personnels, sous certaines conditions.
  • Le transfert de vos renseignements personnels que nous avons recueilli à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'EEE, vous avez également le droit de demander :

  • La révision de toute décision prise sur la seule base du traitement automatique de vos données (c'est-à-dire lorsqu'aucun être humain n'a encore examiné le résultat et les critères de la décision).

Pour demander la modification de vos informations, veuillez mettre à jour votre compte en ligne ou contacter votre gestionnaire de compte ou notre délégué à la protection des données.

Si nous décidons de ne pas donner suite à votre demande, nous vous expliquerons les raisons de notre refus.

Votre droit de retirer votre consentement

Lorsque vous nous avez donné votre consentement pour l'utilisation de vos renseignements personnels, vous avez le droit de changer d'avis à tout moment et de retirer ce consentement.

Votre objection à l'utilisation de vos renseignements personnels (ou le retrait de tout consentement donné précédemment) pourrait signifier que nous ne sommes pas en mesure d'effectuer les actions nécessaires pour atteindre les objectifs énoncés ci-dessus (voir « Utilisation de vos informations ») ou que vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser les services et produits que nous offrons. Veuillez noter que même si vous avez choisi de retirer votre consentement, nous pourrons continuer à traiter vos renseignements personnels dans la mesure requise ou autrement autorisée par la loi, notamment dans le cadre de l'exercice et de la défense de nos droits légaux ou du respect de nos obligations légales et réglementaires.

Lorsque nous nous appuyons sur notre intérêt légitime

Lorsque nous traitons vos renseignements personnels sur la base de notre intérêt légitime, vous pouvez nous demander d'y mettre fin pour des raisons liées à votre situation personnelle. Nous devons nous y conformer, sauf si nous estimons avoir une raison légitime et impérieuse de continuer à traiter vos renseignements personnels.

Marketing direct et option de se retirer 

Dans la plupart des cas, nous n'organisons pas de marketing, de promotions ou de concours par l'intermédiaire des applications logicielles ou des plateformes. Ces activités sont menées par d'autres moyens. Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en nous contactant. Si vous choisissez de ne plus recevoir ces messages marketing, cela ne s'appliquera pas aux renseignements personnels qui nous ont été fournis dans le cadre d'un achat de service, d'une expérience de service ou d'autres transactions.

Vous avez le droit de mettre fin à l'utilisation de vos renseignements personnels à des fins de marketing direct par le biais de tous les canaux ou de canaux sélectionnés. Nous devons toujours répondre à votre demande.

Vérification de votre identité

Pour protéger vos informations, nous vous demanderons de vérifier votre identité avant de donner suite à toute demande que vous ferez en vertu de la présente Politique de confidentialité. Si vous avez autorisé un tiers à soumettre une demande en votre nom, nous lui demanderons de démontrer qu'il a votre autorisation d'agir.

Sites internet des partenaires

Notre site internet peut contenir des liens vers et depuis les sites internet de nos réseaux partenaires, de nos partenaires du programme d'affinité, de nos publicitaires et de nos affiliés. Veuillez noter que ces sites internet ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Vous devez vérifier ces politiques avant de soumettre des renseignements personnels à ces sites internet.

7.    Témoins

Notre site internet utilise des témoins pour vous distinguer des autres utilisateurs du site. Cela nous permet de vous offrir une bonne expérience de navigation. Pour obtenir des informations détaillées sur les témoins que nous utilisons et les raisons pour lesquelles nous les utilisons, veuillez consulter notre politique relative aux témoins.

8.     Où nous conservons vos renseignements personnels

Afin de fournir nos services, nous pouvons être amenés à transférer vos renseignements personnels en dehors du pays dans lequel vous les avez fournis ou dans lequel vous consultez ce site internet, aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité. Cela peut entraîner un transfert de vos informations d'un lieu situé dans l'Espace économique européen (l’« EEE ») ou au Royaume-Uni vers un lieu situé en dehors de l'EEE/du Royaume-Uni, ou d'un lieu situé en dehors de l'EEE vers un lieu situé dans l'EEE/le Royaume-Uni.  À ce titre, vos renseignements personnels peuvent être accessibles aux autorités chargées de l'application de la loi et de la sécurité nationale de ces juridictions, conformément aux lois applicables. Veuillez consulter la section « Partage de vos informations » pour plus de détails sur la manière dont les informations peuvent être partagées au sein du groupe Alcumus et avec des fournisseurs de services tiers.

Le niveau de protection des informations dans les pays en dehors de l'EEE/du Royaume-Uni peut être inférieur à celui offert au sein de l'EEE/du Royaume-Uni. Si tel est le cas, nous mettrons en œuvre les mesures appropriées pour garantir la protection et la sécurité de vos renseignements personnels conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels. Des clauses contractuelles standard de l'UE et du Royaume-Uni sont en place entre toutes les entités d'Alcumus qui partagent et traitent des renseignements personnels. Veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous pour demander une copie de ces clauses. Lorsque nos prestataires de services tiers traitent des renseignements personnels en dehors de l'EEE/du Royaume-Uni dans le cadre des services qu'ils nous fournissent, notre accord écrit avec eux comprendra des mesures appropriées, généralement des clauses contractuelles standard.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont conservées sur nos serveurs sécurisés. Toutes les transactions de paiement sont cryptées à l'aide de la technologie SSL. Lorsque vous avez choisi un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site internet, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.

Malheureusement, la transmission d'informations par l'internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site internet ; toute transmission se fait à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons de strictes procédures et dispositifs de sécurité pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

9.     Comment nous contacter et plaintes

Nous espérons que cette Politique de confidentialité vous a aidé à comprendre comment nous utilisons vos renseignements personnels et quels sont vos droits en la matière. Si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez contacter notre délégué à la protection des données :

Envoyez-nous un courriel à [email protected].

Écrivez-nous à Délégué à la protection des données, Axys House, Heol Crochendy, Parc Nantgarw, Cardiff CF15 7TW.

Pour les personnes concernées du Royaume-Uni, si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous pensez que nous traitons vos renseignements personnels de manière non conforme à la loi, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO).

Conformément à l'article 27 du Règlement général sur la protection des données (RGPD), Cognibox a désigné le Comité européen de la protection des données (CEPD) (European Data Protection Office (EDPO)) comme son représentant RGPD dans l'UE. Vous pouvez contacter l'EDPO pour toute question relative au RGPD en utilisant le formulaire de demande en ligne de l'EDPO : https://edpo.com/fr/gdpr-data-request/ ou en écrivant à l'EDPO à l'adresse suivante : Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Bruxelles, Belgique.

Utilisation spécifique à un service

Types de données

Les Données agrégées peuvent être dérivées de vos renseignements personnels, mais ne sont pas considérées comme des renseignements personnels en droit, car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos Données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonction spécifique. Toutefois, si nous combinons ou relions les Données agrégées avec vos renseignements personnels de sorte à qu'elles puissent directement ou indirectement vous identifier, nous traitons des données combinées comme des renseignements personnels qui seront utilisées conformément à la présente Politique de confidentialité.

Les Données de communication comprennent vos préférences de communication pour recevoir des communications de service de notre part.

Les Données de contact comprennent l'adresse de facturation et l'adresse opérationnelle, l'adresse électronique et les numéros de téléphone.

Les Données financières comprennent les détails relatifs aux comptes bancaires et aux cartes de paiement.

Les Données d'identité comprennent votre prénom, votre nom de famille, votre nom d'utilisateur, votre titre et, dans certaines circonstances, votre date de naissance (utilisée uniquement pour déterminer si une personne a atteint l'âge légal requis pour entreprendre certains types de travaux pour le compte d'un client).

Les Données de marketing et de communication comprennent vos préférences en matière de marketing et de communication pour recevoir du marketing de notre part.

Les Informations sensibles comprennent les informations relatives à tout incident de santé et de sécurité survenant sur votre lieu de travail, qui peuvent inclure des informations sur votre santé ou vos conditions médicales (qui nécessitent un niveau de protection plus élevé en vertu de la législation applicable en matière de protection des données).

Les Données techniques comprennent l'adresse IP (protocole d’internet), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions des modules du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour utiliser nos services.

Les Données de transaction comprennent les détails des paiements effectués à vous ou par vous.

Les Données d'utilisation comprennent les informations sur la façon dont vous utilisez nos services.

Objectifs de l'utilisation de vos renseignements personnels – tous les services

Objectif/activitéType de donnéesBase légale du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
Pour vous enregistrer en tant que nouveau client(a) Données d'identité (b) Données de contactExécution d'un contrat avec vous ou notre client
Pour gérer notre relation avec vous, ce qui comprendra : (a) vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à la présente Politique de confidentialité (b) vous demander de laisser un avis ou de répondre à une enquête(a) Données d'identité (b) Données de contact (c) Données de marketing et de communication(a) Exécution d'un contrat avec vous ou notre client (b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale (c) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour tenir nos dossiers à jour et étudier la façon dont les clients utilisent nos produits/services).
Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, à un concours ou de répondre à un sondage(a) Données d'identité (b) Données de contact (c) Données d'utilisation (d) Données de marketing et de communication(a) Exécution d'un contrat avec vous (b) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier la façon dont les clients utilisent nos produits/services, les développer et faire croître notre entreprise).
Pour administrer et protéger notre entreprise et une plateforme pertinente (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, les rapports et l'hébergement des données) et contrôler l'utilisation d’une plateforme pertinente et le respect du contrat que nous avons conclu avec notre client. (a) Données d'identité (b) Données de contact (c) Données techniques(a) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, la prévention de la fraude et dans le cadre d'une réorganisation de l'entreprise ou d'un exercice de restructuration du groupe). (b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
Pour vous fournir un contenu pertinent sur la plateforme(a) Données d'identité (b) Données de contact (c) Données d'utilisation (d) Données de marketing et de communication (e) Données techniquesNécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier la façon dont les clients utilisent nos produits/services, les développer, faire croître notre entreprise et informer notre stratégie de marketing).
Pour utiliser les analyses des données afin d’améliorer la plateforme, les services, le marketing, les relations et les expériences avec les clients.(a) Données techniques (b) Données d'utilisationNécessaire pour nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre Plateforme à jour et pertinente, pour développer nos activités et pour informer notre stratégie de marketing).
Pour vous faire des suggestions et des recommandations concernant des biens ou des services susceptibles de vous intéresser(a) Données d'identité (b) Données de contact (c) Données techniques (d) Données d'utilisation  Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour développer nos produits/services et accroître notre entreprise)
Services et plateformes spécifiques

SafeContractor (Canada)

ISOQAR

SafeContractor & SafeSupplier (Royaume-Uni)

SafeWorkforce

SafeContractor (Canada)

Lorsque vous utilisez la Plateforme SafeContractor (Canada), vos renseignements personnels sont traités conformément aux informations ci-dessous.

Objectifs pour lesquels nous utiliserons vos renseignements personnels

Objectif/activitéType de données
Pour vous accompagner dans le processus d'accréditation(a) Données d'identité (b) Données de contact

Divulgation de vos renseignements personnels

En plus de la divulgation de renseignements personnels conformément à la présente Politique de confidentialité, votre utilisation du Plateforme SafeContractor (Canada) peut nous amener à partager vos renseignements personnels aux fins énoncées ci-dessus dans la section intitulée « Partage de vos informations ». Ceci inclut les clients ancres tierces du Plateforme SafeContractor (Canada) qui peuvent souhaiter acheter des services par l'intermédiaire d'un contractant et qui peuvent accéder aux informations du contractant (y compris, dans certaines circonstances, les renseignements personnels) par la Plateforme SafeContractor (Canada). Les niveaux de renseignements personnels sont limités par nature, restreints et expurgés le cas échéant.

Alcumus vérifie les documents partagés afin d’assurer qu’ils ne contiennent pas de renseignements personnels étendus ou inutiles par rapport aux types et catégories de renseignements personnels décrits ci-dessus.

Développeurs de logiciels tiers

La Plateforme SafeContractor (Canada) est soutenue par une équipe de développement basée au Liban, au Canada et au Royaume-Uni. De ce fait, vos renseignements personnels peuvent être accessibles aux développeurs dans le cadre de leur travail. Les développeurs sont soumis à des mesures strictes de confidentialité et de protection des données afin de garantir la sécurité du traitement et du transfert de tous les renseignements personnels qui leur sont fournis.

Sous-traitants désignés

Objectif du traitementSous-traitants
Hébergement CloudAmazon Web Services, Inc.  
Processeurs de paiementBambora Inc.  
Stripe, Inc.  
PayPal Holdings, Inc.  
WorldPay  
GoCardless  
Global Payment Inc.  
Engagement de la plateformeTwilio Inc. (SendGrid)   Pendo  
Dossiers de formationRustici Software LLC (Scorn Cloud)  
Plateformes d'engagement des ventesHubSpot, Inc.  
LinkedIn  
Meta  
Analyse du WebGoogle LLC
Pendo  
Hotjar  
Hébergement CloudMicrosoft Corporation  
Enregistrements d’appelsLuminet Solutions Inc.  
Cartographie géographiqueApilayer Data Products GmbH (IP Stack)  
Analyse des logicielsAirbrake Technologies, Inc   Pendo  
 Walkme Ltd.  
Gestion des abonnementsOdoo S.A
Fournisseur de services de développement et de centres d'appelSmartSource  
Suivi des appelsInfinity
Traitement des donnéesDataddo
Gestion des relations avec la clientèleD365
Discussion en ligneLiveChat Inc


ISOQAR

Lorsque vous utilisez le service ISOQAR, vos renseignements personnels sont traités conformément aux informations ci-dessous.

Objectifs pour lesquels nous utiliserons vos renseignements personnels

Objectif/activitéType de donnéesBase légale du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
Pour traiter, livrer et maintenir la certification, y compris : (a) Gérer les paiements, les frais et les charges (b) Recueillir et récupérer l’argent qui nous est dû(a) Données d'identité (b) Données de contact (c) Données financières (d) Données de transaction (e) Données de marketing et de communication(a) Exécution d'un contrat avec vous ou notre client (b) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour récupérer les dettes qui nous sont dues)
Pour gérer notre relation avec vous, ce qui inclut : (a) Vous notifier des modifications apportées à nos conditions ou à la présente Politique de confidentialité (b) Vous demander de laisser un avis ou de répondre à un sondage (c) Planifier et réaliser des audits (d) Créer et fournir des rapports(a) Données d'identité (b) Données de contact (c) Données de marketing et de communication(a) Exécution d'un contrat avec vous ou notre client (b) Nécessaires pour se conformer à une obligation légale (c) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour tenir nos dossiers à jour et étudier la façon dont les clients utilisent nos produits/services).

Divulgation de vos renseignements personnels

Outre la divulgation de renseignements personnels conformément à la présente Politique de confidentialité, ISOQAR peut devoir partager vos renseignements personnels pour les raisons indiquées dans le tableau ci-dessus.

Ces informations sont notamment communiquées au Service d'accréditation du Royaume-Uni (UKAS) dans le cadre de l'audit en cours pour l'accréditation d'ISOQAR par l'UKAS. Ces audits comprennent l'examen d'une sélection de rapports et, occasionnellement, la participation d'un représentant de l'UKAS à des visites de sites menées par ISOQAR.

Tout renseignement personnel communiqué à l'UKAS l'est à des fins d'audit et les données sont supprimées après la vérification.

Auditeurs tiers

ISOQAR fait appel à un certain nombre de sous-traitants pour fournir ses services. Il s'agit notamment d'un groupe d'auditeurs tiers qualifiés qui réalisent des audits pour le compte d'Alcumus au besoin. Alcumus fait occasionnellement appel à des conseillers techniques sous-traitants pour vérifier les compétences requises des auditeurs d'Alcumus qui fournissent les Services.

Pour certaines normes fournies par Alcumus (en particulier IFS et FSSC), Alcumus sous-traite les services à notre bureau critique en Pologne (une agence fournissant des services sous l'accréditation UKAS d'Alcumus).

Sous-traitants désignés

Objectif du traitementSous-traitants
Fournisseur de logicielSafetyCulture (UK) Limited
Hébergement CloudMicrosoft Ireland Operations Limited
Plateformes d'engagement de ventesHubSpot Inc.
 LinkedIn
 Meta
 Google LLC
Fournisseur de logicielEcoOnline Info Exchange Limited
Suivi des appelsInfinity
Enregistrement des appelsLuminet Solutions Inc.
Traitement des donnéesDataddo
Gestion des relations avec la clientèleD365
SafeContractor et SafeSupplier (Royaume-Uni)

Lorsque vous utilisez la plateforme SafeContractor et SafeSupplier (la « Plateforme SafeContractor (UK) »), vos renseignements personnels sont traités conformément aux informations ci-dessous.

Objectif de l'utilisation de vos renseignements personnels

Objectif/activitéType de donnéesBase légale du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
Pour vous accompagner dans le processus d'accréditation SafeContractor(a) Données d'identité (b) Données de contactExécution d'un contrat avec vous

Divulgation de vos renseignements personnels

Outre la divulgation des renseignements personnels conformément à la présente Politique de confidentialité, votre utilisation du Plateforme SafeContractor (UK) peut nous amener à partager vos renseignements personnels aux fins indiquées dans le tableau ci-dessus. Cela inclut :

  • Safety Schemes in Procurement (SSIP) en ce qui concerne les membres accrédités de SafeContractor (UK). Ces données seront généralement limitées aux informations commerciales, aux données de contact et aux données d'identité.
  • Les clients ancres tierces de SafeContractor (UK) qui souhaitent acheter des services par l'intermédiaire d'un contractant ou d’un fournisseur peuvent accéder aux informations relatives à ce dernier (y compris, dans certains cas, aux renseignements personnels) par l'intermédiaire du Plateforme SafeContractor (UK). Les niveaux de renseignements personnels sont limités par nature, restreints et expurgés le cas échéant. À l'heure actuelle, les types de documents mis à la disposition des clients d'ancrage sont les suivants :
  • les évaluations des risques ;
    • les politiques de santé et de sécurité ;
    • les dossiers de formation ; et
    • les dossiers d'entretien ou de maintenance des équipements. Ces documents peuvent contenir des noms d'employés, des titres de postes et des coordonnées (y compris des adresses électroniques ou postales).
  • Fournisseurs d’avantages aux membres. Nous travaillons en étroite collaboration avec eux et partageons parfois avec eux des informations vous concernant afin qu'ils puissent vous envoyer des informations sur leurs produits et services susceptibles de vous intéresser, ou sur les promotions qu'ils organisent. Les partenaires actuels de SafeContractor sont présentés ci-dessous. Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur la manière dont ils traitent les renseignements personnels, veuillez consulter leurs politiques de confidentialité (voir ci-dessous) :
  • TradePoint (cliquez ici pour la politique de confidentialité de TradePoint)
    • Fuel Card Services (cliquez ici pour la politique de confidentialité de Fuel Card Services)
    • Alcumus Insurance, fourni par Kerry's Insurance Group (cliquez ici pour la politique de confidentialité d'Alcumus Insurance)

Alcumus vérifie les documents partagés afin d’assurer qu’ils ne contiennent pas de renseignements personnels étendus ou inutiles par rapport aux types et catégories de renseignements personnels décrits ci-dessus.

Sous-traitants désignés

Objectif du traitementSous-traitants
Enregistrements d'appelsLuminet Solutions Inc.  
Cartographie géographiqueApilayer Data Products GmbH (IP Stack)  
Analyse des logicielsAirbrake Technologies, Inc  
 Walkme Ltd.   Pendo  
Gestion des abonnementsOdoo S.A
Fournisseur de services de développement et de centres d'appelSmartSource  
Suivi des appelsInfinity
Traitement des donnéesDataddo
Gestion des relations avec la clientèleD365
Discussions en ligneLiveChat Inc
Hébergement CloudAmazon Web Services, Inc.  
Processeurs de paiementBambora Inc.  
 Stripe, Inc.  
 PayPal Holdings, Inc.  
 WorldPay    Rayure  
 GoCardless  
 Global Payment Inc.  
Engagement de la plateformeTwilio Inc. (SendGrid)   Pendo  
Dossiers de formationRustici Software LLC (Scorn Cloud)  
Plateformes d'engagement de ventesHubSpot, Inc.  
 LinkedIn  
 Meta  
Analyse du WebGoogle LLC
 Pendo  
 Hotjar  
Hébergement CloudMicrosoft Corporation  
SafeWorkforce

Lorsque vous utilisez la Plateforme SafeWorkforce (la « Plateforme SafeWorkforce »), vos renseignements personnels seront traités conformément aux informations ci-dessous.

Informations que vous téléchargez sur la Plateforme SafeWorkforce - Employés

Nous vous fournissons l’accès à la Plateforme SafeWorkforce conformément à un contrat que nous avons mis en place avec votre employeur. En ce qui concerne les renseignements personnels que vous téléchargez ou enregistrez sur la Plateforme SafeWorkforce, votre employeur est le responsable du traitement de ces renseignements personnels, ce qui signifie qu'il reste le principal responsable de ces renseignements personnels.

Nous traitons ces renseignements personnels au nom de votre employeur afin de fournir un accès au Plateforme SafeWorkforce à vous et à d'autres utilisateurs autorisés. L'objectif précis pour lequel les renseignements personnels sont traités sera déterminé par les conditions commerciales que nous avons avec votre employeur, et par toute loi applicable.

Votre employeur a l'obligation de s'assurer que toute personne dont les renseignements personnels sont téléchargés sur la Plateforme SafeWorkforce comprend que ces renseignements personnels seront traités par nous conformément à notre contrat avec votre employeur.

Informations que nous téléchargeons sur la Plateforme SafeWorkforce

Il peut arriver que nous téléchargions des renseignements personnels sur la Plateforme SafeWorkforce, soit pour nos propres besoins, soit pour exécuter et fournir des services à votre employeur. Nous demeurons le contrôleur des données en ce qui concerne ces renseignements personnels, nous en serons les premiers responsables et nous agirons toujours conformément à cette Politique de confidentialité.

Tiers

Nous traitons vos paiements par carte via Worldpay, ce qui peut permettre à Worldpay de recueillir ou de partager des données à votre sujet. Nous ne contrôlons pas leurs actions et nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons donc à lire leur politique de confidentialité.

Sous-traitants désignés

Objectif du traitementSous-traitants
Fournisseur de services juridiquesRichard Hall & Partners
Prestataire de services de santé au travailFusion Occupational Health Limited
Valentine Occupational Health Limited
Prestataire d'assuranceTowergate Insurance Brokers, qui fait partie de Towergate Underwriting Group Limited
Kelliher Insurance Group
Service de signature électroniqueDocuSign Inc.
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